服務中心


服務條款:公司鄭重承諾:產品提供三年質保服務,嚴格執行國家三包法,遵守行業規則并尊重消費者權益。全國設立售后維修網點服務,包含設備保修服務和免費上門維修服務,免費技術支持等售后服務。提供7×24小時電話、電子郵件、傳真、遠程、現場、官網技術支持網站等方式服務,售后官方服務熱線:4008030879,周一至周日00024:00期間接到用戶故障信息后即時電話響應指導用戶解決,若電話中無法排查解決的故障問題,我公司在30分鐘內予以響應,需到現場維修時我司售后維修服務網點響應在1小時內到達現場排除故障并進行維護。產品質保期內,若產品出現故障,故障報修后2個工作日內解決問題,產品2個工作日內不能修復的啟用應急方案,用備用機更換應急備用。公司負責終身維護,免費提供365*7*24小時維護響應時間。

1) 質量保證:在正常使用條件下,購買的產品在質保期內不會發生因不符合質量要求導致的性能故障。

2) 保修服務:若在保修期內產品發生不符保證的性能故障,公司將按提供的保修服務提供保修,可直接撥打本司全國服務熱線:4008030879 由我們安排保修服務。

3) 主動巡查回訪:針對不同規模的用戶,采用6個月,12個月主動巡查制度,技術人員定期電話巡查,巡查排除用戶系統各方面應用情況,防患于未然。

4) 用戶救援:當用戶遇到系統使用故障致電我公司售后服務人員,服務人員采用漸進式原則提供服務。

5) 一般條款:本條款依照中國大陸司法管轄區的法律制定和解釋。本文件中,法律是指國家現行具有強制執行效力的法律規范性文件,保修等同于保證或質量保證,法定保修是指適用于您產品的國家三包規定,所提及的時限均按法律有關時限的規定解釋。如本文件的任何條款被有管轄權的法律機關裁定為部分或全部無效的,不影響其他部分的效力,本文件其他內容在未被裁定為無效的范圍內仍然具有完全的效力。

6)  全國統一的咨詢、報修、投訴服務熱線:4008030879 7*24小時免費服務)

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